その他のご質問

いいえ、できません。SIRIUS2のテンプレートの仕組みは弊社が開発したものであり、著作権は弊社に帰属いたします。二次制作したテンプレートに関しても著作権が発生いたしますので、第三者が制作したテンプレートを販売、配布する事はお断りしております。ただし例外的に、カスタマイズしたテンプレートを、SIRI...

SIRIUS2の自動バージョンアップに失敗してしまう場合、いくつかの原因が考えられます。セキュリティソフトによってネット接続が遮断されているご利用のセキュリティーソフトによっては、SIRIUS2のアップデータのネット接続を遮断してしまう可能性があります。この場合、セキュリティーソフトのマニュアルをご...

ユーザーズページにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。メールアドレスまたはパスワードが間違っている最も多いのが、メールアドレス及びパスワードの入力間違いです。SIRIUS2の購入時に案内したメールに、ログイン用のアドレス・パスワードを記載しています。そちらの内容をコピー&ペーストした...

はい、可能です。インボイス制度に対応した領収書を別途発行する事ができますので、領収書に記載する「宛名」を記載の上サポートまでお問い合わせください。SIRIUS2のお問い合わせフォームはこちら

弊社からのニュースレターは、SIRIUS2のご購入時に自動で配信登録されるようになっています。(基本的に製品のバージョンアップや新製品の情報など、重要な情報のみを配信いたします)万が一、ニュースレターが届いていないようであれば、お手数ですが下記のURLからメールアドレスを新規登録して頂きますようお願...

ニュースレターの配信先メールアドレスを変更したい場合、下記のリンクから行うことができます。お手数ですがご自身でメールアドレスの変更手続きを行っていただきますようお願いいたします。

SIRIUS2はWindows専用のソフトウェアとなっているため、Mac OSから直接起動することはできません。ただしParallels Desktopなどを利用して、仮想環境でWindowsを動作させる事ができればMac上でもSIRIUS2を動作させることは可能です。Parallels Deskt...

弊社が指定するお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合、通常3～4営業日(土日祝を除く)以内に回答を行っております。上記の日数を過ぎてもメールの返信が届いていない場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認いただきます...

いいえ、電話サポートは行っておりません。弊社ではリモートワークを推奨している関係上、常勤しているスタッフの人数が限られております。そのためSIRIUS2を含め、全てのサポートはメールでの対応とさせて頂いております。お電話でご連絡いただいても対応はいたしかねますので、あしからずご了承ください。

販売サイトにも明記しています通り、弊社はPCスクールではないため、パソコンの基本的な使い方などのサポートは行っておりません。弊社のサポート範囲は、原則としてSIRIUS2の操作方法に関するものとなっておりますのでご了承ください。

大変恐縮ですが、Windows XP、VISTA(およびそれ以前)のOSには対応しておりません。上記のOSは既にサポートが終了されているため、SIRIUS2の動作環境から除外しております。上記OSはセキュリティのリスクも指摘されていますので、Windows10、または11の導入をご検討いただきますよ...