アップロードができません

アップロードができません

「アップロードができない」というご質問をよく頂きますが、
現在のどのような状況なのかによって、回答が大きく異なります。
下記によくあるケースを記載しますので、自分がどのような状況なのかをご確認ください。

 

サーバー自体に接続できない

アップロードボタンからサーバーに接続しようとした際にエラーメッセージが表示される場合、
FTP設定が正しく行われていない可能性が極めて高いです。
サイトオプションの「FTP設定」の項目をご確認の上、
アカウント情報が間違っていないかどうかをご確認ください。

 

初めてアップロードする場合は、
上部メニューの「設定」→「FTP設定」の項目をご確認ください。

 

ロリポップサーバーをご利用の場合、サーバー側の設定で「FTPアクセス制限」が行われている可能性があります。
下記のURLをご参照の上でFTPアクセス制限を解除してください。

 

http://lolipop.jp/manual/user/ftpaccess/

 

それでも問題が解決できない場合、料金の支払い忘れでサーバーのアカウントが凍結されている可能性もございます。
サーバーのコントロールパネルから料金の支払い忘れがないかどうかをご確認ください。

 

アップロード自体は完了するが、サイトが表示できない

アップロード自体は完了するものの、サイトが表示されないという場合、
アップロードする場所(フォルダ)が間違っている可能性が高いです。

 

サイトオプションの「FTP設定」をご確認いただき、
アップロード先のサーバーや、フォルダ名が間違っていないかどうかをご確認ください。
なお対応サーバーであれば、アップロードするフォルダを自動判別することができます。
アップロード画面の「アップ先自動判別」ボタンをクリックしてみてください。

どのフォルダにアップロードすれば良いのかは、サーバーによって異なります。
「どこにアップロードすれば良いのか分からない」という場合は、
一度、利用されているサーバーの公式サポートまでお問い合わせください。

 

なおドメインを設定してから時間が経過していない場合は、サイトが表示されないケースがございます。
ドメインの設定をしてから1~24時間程度はサイトを確認することができませんので、ある程度時間をおいた上で再度ご確認ください。

 

サイトをアップロードしても「このサイトにアクセスできません」と表示される

アップロードが完了してサイトを確認しても「このサイトにアクセスできません」と表示される場合、ドメイン関係の問題である可能性高いです。
特に下記の4点が問題となっている可能性がございます。

  • 独自ドメインが正常に取得できていない
  • 独自ドメインのネームサーバーが設定されていない
  • 独自ドメインをサーバー側に登録していない
  • 独自ドメインのネームサーバーが浸透していない

独自ドメインを取得したサービス、および利用しているサーバーのマニュアルをご参照いただき、
ドメインが正常に設定されているかどうかをご確認ください。

 

なおサイトのURLは自由に決められる訳ではなく、独自ドメインを取得して、初めて決定されます。
例えば、「https://example.com/」というサイトURLでサイトを運営したい場合、
example.com」というドメインを取得する必要があります。

 

詳しくはドメインの取得方法のページにて説明していますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

 

 

 

アップロードが完了しても、403エラー(403 Forbidden)が表示される

アップロードが完了してサイトを確認すると、403 Forbidden(403エラー)というメッセージが表示されるケースがございます。
このようなケースの場合、

  • サイトをアップロードする場所が間違っている
  • サイトのアドレス(URL)が間違っている

という2点が原因である可能性が考えられます。

 

まずはサイトのアドレス(URL)をご確認いただき、
そちらが間違っていないようであれば、アップロード先のフォルダが正しいかどうかをご確認ください。

 

アップロード画面の「アップ先自動判別」ボタンをクリックすると、正しいアップロード先かどうかを確認することができます。

 

なお、サーバーによってアップロードする場所(フォルダ)が異なります。
各サーバーの公式マニュアルに、アップロード先のフォルダが明記されていますので
そちらをご参照いただきますようお願いいたします。

 

 

サーバーには接続できるが、アップロードが完了しない

アップロードが極端に遅い場合、サイト生成先のフォルダの中に
サイズの大きなファイルが紛れ混んでいる可能性が高いです。

 

一度、サイト生成先のフォルダ内にあるファイルを確認し、
例えば1GBあるようなファイルが存在すれば、そちらを別の場所に移動させてみてください。
上記の操作を行うことで、正常にアップロードができるかと思います。

 

また、ご利用の通信環境による問題である可能性もございます。
例えばご家族の方が、別のPCでファイルをダウンロードしていたり、
Wifiの接続状況が悪かったりする場合にも同様の問題が発生します。

 

それ以外にも、ルーター(およびモデム)の調子が悪い場合でも同様の問題が発生いたします。
この場合はルーター(およびモデム)を再起動することで問題が解決しますので
ご確認いただきますようお願いいたします。

 

 

上記の回答を読んでも問題解決しない場合

上記の回答を読んでも問題が解決しない場合、弊社側で個別にサポートいたします。

 

現在の状況をできるだけ詳しくご明記いただき、
FTPアカウントの設定内容(※)、サイトURLも併せて
お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

過去にアップロードを行ったことがある場合はサイトオプションの「FTP設定」から、
アップロードした事がない場合は、SIRIUS上部メニューの「設定」→「FTP設定」から確認することができます。

 

なお「アップロードできない」といった簡潔なご質問の場合や、
FTPアカウントの設定やサイトURLが明記されていないご質問については、
本ページのご案内メールをお送りしていますのでご了承ください。